1. 예약실 상담업무시간 : 평일 09:00~18:00 / 연휴 및 공휴일 제외
- 예약변경/취소는 업무시간외에는 불가하며, 업무외시간에 게시판 및 렌터카(제휴사)를 통한 취소는 다음날 취소로 간주됩니다.
2. 렌트카 대여가능시간 08:00~20:00 (20시 이후 인수요청시 추가비용(야간)이 발생할수있음)
- 모든차량의 인수는 08시 부터 가능하며, 08시 이전인수는 절대불가합니다.
- 20시 이후에 차량을 인수하실 경우 야간 배차료가 발생할 수 있습니다.(업체별 상이)
- 예약가능시간외 차량을 인수/반납 할 경우 추가비용이 발생 됩니다(사전 문의)
- 08시 이전 또는 20시이후 차량 반납 하실경우 완전자차를 필수로 가입하셔야 예약 가능합니다.
3. 렌트카 최소대여 시간은 24시간 / 최대대여 시간은 7일 입니다.
- 토,일/공휴일 예약건은 업무시간내에 진행가능합니다. (실시간 즉시 예약제외)
- 24시간 미만 또는 7일 이상 대여 원하실경우 고객센터로 유선문의바랍니다.
4. 렌트카 인수/반납은 모두 고객님께서 예약하신 해당 협력사(렌트카본사)에서 이루어집니다. (셔틀이동/공항내인수불가)
- 지정된 인수장소 안내는 렌트카 인수 1일 전 고객님께 재발송 해드립니다.
- 제주공항 1층 5번출구 맞은편 렌터카종합안내센터 내 편의점 옆 안내판에서 셔틀전용주차장 해당렌트카구역 재확인 가능합니다.
- 10~15분 간격의 순환 셔틀버스 탑승, 렌트카 본사이동 후 차량 인수안내 도와드립니다.
5. 예약자와 실운전자가 상이할 경우 결제시에 실운전자정보를 특이사항에 꼭! 기재바랍니다.
- 기재사항 : 실운전자성함/전화번호/운전면허취득일 또는 갱신일
6. 렌트카 이용은 만21세 이상, 운전경력 1년 이상 되셔야 이용 가능합니다.
- 승용차 기준 기본 대여자격이며, 일부차종은 만26세이상, 운전경력1년 이상입니다. ( 11인승이상은 1종보통 필수)
- 예약전 반드시 대여자격 확인 부탁드립니다.
- 예약완료 후 차량 인수시 이조건이 안되셔서 취소되시면 1일요금이 취소수수료로 발생됩니다. (면허증 주민번호기준 단,당일취소시 환불 불가)
7. 렌트카는 기본적으로 자동차종합보험(대인,대물,자손)에 가입되어있습니다.
- 자차보험은 필수 가입사항은 아니며, 현장에서 선택 및 가입 이 가능합니다. (단, 이벤트차량의 경우 "완전자차" 가 우선가입적용되어있습니다.)
- 자차보험료 및 보험한도 등 자세한 세부내용은 협력사 (각 렌트카)별로 상이하므로, 차량 예약 후 사전 확인바랍니다.
8. 운전면허증 필히 지참
- 외국인의 경우 국제면허(international driving permit)+여권지참 / 국내 취득 면허증
- 국제면허와 여권의 경우 원본만 인정됩니다.
9. 예약시에 *즉시예약 과 *상담예약 여부를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 즉시예약 : 결제와 동시에 예약완료
- 상담예약 : 예약대기 상태이며, 업무시간내 가능여부 확인후 해피콜을 드립니다.
• 성수기 및 연휴기간에 여행상품 예약확정(결제)이후 예약내용을 변경할시에는 취소 후
여행시작 2일 전취소시 : 렌트카 전체 이용료의 50% 수수료 공제 후 환불
※ 성수기/연휴 렌트카 취소수수료 안내 ※
예약확정시 : 전체금액의 10% 수수료 공제 후 환불
여행시작 7-6일 전취소시 : 렌트카 전체 이용료의 30% 수수료 공제 후 환불
여행시작 5-4일 전취소시 : 렌트카 전체 이용료의 50% 수수료 공제 후 환불
여행시작 3-당일 취소시 : 전액환불불가
승용차량(9인승 이하) | SUV | 고급 및 승합 |
---|---|---|
- 만 21세 이상 - 2종 보통 이상 운전면허 소지자 - 면허 취득일 1년 이상 경과 |
- 만 21세이상(각 제휴사마다 대여조건이 다를수 있음) - 2종 보통 이상 운전면허 소지자 - 면허 취득일 1년 이상 경과 (완전자차 가입 시 만26세 이상 가능) |
- 만 26세 이상 - 1종 보통 이상 운전면허 소지자 - 면허 취득일 1년 이상 경과 (단, 9인승 차량은 2종 보통 면허 소지가능) |
- 운전면허증실제 운전하실 분의 운전면허증을 필히 지참하셔야 하며, 운전은 대당 최고 2명까지 운전 가능하며 제2운전자 역시 운전면허증을 지참하셔야 가능합니다. (외국인일 경우 제네바, 비엔나 협약국에서 발행한 국제 운전면허증과 여권 소지자)
- 종합보험 대인, 대물, 자손에 가입되어 있으며, 자차보험은 선택사항입니다.
- 교통법규 임차중 발생한 교통법규 위반에 관한 사항은 임차인의 책임입니다.
- 기타사항 차량 반납 시 연료 부족분(차량 인수 기준)은 고객님께서 지불하셔야 합니다. (* 애완동물 동반 탑승 시 대여 불가)
렌터카 대여 절차
-
제주공항 1층 5번게이트
횡단보도 지난 후 -
렌트카 하우스밖 제휴지점
구역 안내(확정문자 참조) -
셔틀 탑승 후 4~10분
제휴지점으로 이동 -
약관설명 및 계약서 작성
차량인수
렌터카 반납 절차
-
제주온투어
제휴사 -
차량 외관 및 연료 확인 후
반납완료 -
셔틀 탑승 후 4~10분
공항으로 이동 -
제주국제공항 3층
도착
차량 반납 가능시간 : 08:00 ~ 20:00까지 입니다. #제휴사 마다 반납 가능시간이 다르니 자세한 사항은 상담시 문의 바랍니다.
환불안내
환불/변경 신청은 유선상으로만 가능합니다.
환불규정은 기간에 따라 환불 요금이 변동될 수 있으며, 당사 업무시간 내에 취소 및 변경을 하셔야 적용됩니다.
천재지변에 의해 취소가 될 경우에는 취소 확인할 수 있는 확인서(결항증명서)를 보내 주셔야 취소 수수료 없이 환불이 가능합니다.
개인 사정으로 인해 취소 할 경우 취소 수수료가 부과됩니다.
비수기 환불규정
사용예정일 1일 전 취소시 100% 환불
사용예정일 2일 전 취소시 10% 수수료 제외 환불
당일 취소 시 전액 환불 불가
연휴기간 및 성수기 환불규정
사용예정일 3일 전 취소시 100% 환불
당일 취소 시 전액 환불 불가
일반면책 | 완전면책 | 대인보험 | 대물보험 | 자손보험 |
---|---|---|---|---|
수리비한도(차종마다 다름)+휴차보상료(1일 대여금 50%) |
면책금, 휴차보상료 포함 수리비한도(차종마다 다름) 보장 |
보험내역 : 운전자 과실로 인한 인명 사고(동승자 포함) 보상범위 : 무제한 가입유무 : 가입 |
보험내역 : 운전자 과실로 인한 차량 및 물건 피해 사고 보상범위 : 사고건당 2,000만원 한도 가입유무 : 가입 |
보험내역 : 운전자 과실로 인한 인명 피해 사고 보상범위 : 사고건당 1,500만원 한도 가입유무 : 가입 |
* 종합보험 가입 시에도 사고 발생 시 실내 소모품(내비게이션 등)은 고객님 부담입니다. |
자차 차 보험은 차량 대여 계약 시 약정에 따라 사고시 사용자의 책임을 면책해주는 제도입니다.
자차는 1회 성이며 선택사항입니다.
자차 가입 시에도 타이어, 휠, 출동 서비스, 견인, 내비게이션, 실내 부품은 고객 부담입니다.
보험안내 - 면책 불가 사항 내용일 임차인의 고의로 인한 사고
무면허 운전 사고 범죄를 목적으로 렌터카를 사용하던 중 발생한 사고
음주운전, 약물중독 운전 사고 렌터카를 경기용이니 연습용, 테스트용으로 사용하던 중 발생한 사고 임차인(임차인과 기록된 공동 임차인 포함) 이외의 제삼자가 렌터카를 사용하여 발생한 사고 본인 부주의로 인한 차량 도난 사고 정원 초과로 인한 사고
신호위반 및 안전 표시 위반사고 중앙선 침범사고
과속(제한속도를 시속 20Km 이상 초과)
앞지르기 및 끼어들기 위반사고
철길 건널목 통행법 위반사고
횡단보도 보호자 보호 의무 위반사고
보도 침범 및 보도 횡단 방법 위반사고
승객의 추락방지 의무 위반사고
어린이 보호 구역 내에서 어린이 보호 의무 위반사고
11대 중과실 사고는 다음과 같다.
- 신호위반
- 중앙선침법
- 제한속도보다 20Km이상 과속
- 앞지르기 방법위반
- 철길건널목 통과방법위반
- 횡당보도사고
- 무면허운전
- 음주운전
- 보도를 침범
- 승객추락방지의무위반
- 어린이보호구역 의무위반
현장을 보존하자 | 사고가 발생하면 당황하지 마시고 차량을 즉시 멈춘 후 가해차량과 피해 차량의 위치를 스프레이, 백묵, 못 등으로 표시하고 카메라(스마트폰)가 있으시면 현장을 촬영하여 기록을 남겨놓습니다. 차량 사고가 발생 시 운전자 면책은 1회에 한해서만 처리됩니다. (타이어, 소모품, 내비게이션, 체인, 차량 내부 소모품 외) 추가적인 사고를 예방하기 위해 뒤 차량에 비상등, 삼각대 등으로 경고를 하십시오. 경찰에 신고를 합니다. 경찰의 보고서가 있으면 사고의 원인과 책임소재를 정확하게 판단할 수 있습니다. |
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상대방을 확보하자 | 상대 운전자의 인적 사항과 승객, 주변 목격자 등의 인적 사항 및 연락처를 확보합니다. 종합보험 미가입자는 책임보험 가입 회사명을 기록하시기 바랍니다. |
부상자 응급조치 | 인명피해가 없다면 차량을 안전한 곳으로 이동시키십시오. 부상자가 있다면 침착하게 119에 먼저 연락을 하시고 부상자의 안전을 확보하도록 합니다. 부상자가 빨리 병원으로 이송될 수 있도록 조치를 취합니다. |
렌트카 회사 고객센터 접수 |
사고 사실을 렌트카 회사로 통보해 주세요. -제주온투어 고객센터 064-727-5777(평일 09:00 ~ 18:00 일요일/공휴일 휴무) |